FAQ

FAQ

Inhaltsverzeichnis

1. Wie komme ich zur virtuellen Veranstaltung?​

Um in Ihren Raum und damit zu Ihrer Veranstaltung zu kommen, nutzen Sie bitte Ihren individuellen Link, den Sie mit Ihrer Buchung erhalten haben. Dieser ist für jeden Eventraum einzigartig. Bitte teilen Sie diesen Link mit niemanden unbefugten, da diese sonst ihr Event besuchen könnten. Wie man unerwünschte Raumbesucher entfernen kann, erfahren Sie gegen Ende dieses FAQs.

2. Wie viele Menschen können einen 3D Raum gleichzeitig besuchen?

Für eine optimale Performance empfehlen maximal 25 Teilnehmer pro Eventraum. Technisch können bis zu 50 Menschen gleichzeitig einen Eventraum benutzen. Wenn es gewünscht ist, dass mehr Menschen an einer Veranstaltung teilnehmen, so teilen Sie uns das bitte vorab mit. Theoretisch wären damit Veranstaltungen mit bis zu 80 Personen technisch umsetzbar.

Wenn Sie unsere Räume für ein größeres Ereignis skalieren möchten, empfehlen wir, die Menge je nach Anwendungsfall in mehrere Räume mit kleineren Gruppen aufzuteilen oder das Ereignis live zu streamen.

3. Was passiert, wenn ein Raum voll ist?

Sobald ein Raum voll ist, können alle zusätzlichen Benutzer (Teilnehmer Nr. 41 und darüber hinaus) weiterhin in der Lobby zuschauen. Benutzer in der Lobby können sehen und hören, was im Raum passiert, und per Text-Chat interagieren. Sie werden jedoch nicht als Avatare im Raum dargestellt und ihr Mikrofon ist nicht aktiv. Es gibt keine feste Grenze für die Lobbykapazität. Die Leistung kann jedoch abnehmen, wenn sich mehr als hundert Personen in der Lobby befinden.

4. Kann ich Videoinhalte in den 3D Räumen abspielen?

Unsere Räume bieten die Möglichkeit, Videos im Raum abzuspielen, sodass Sie sie mit Freunden oder Live-Stream-Inhalten aus einem vorhandenen Stream ansehen können. Für Videos unterstützt wir die Standardvideoformate. Live-Stream-Inhalte werden im HLS-Format unterstützt. Sie können Videos von beliebten Video-Hosting-Websites wie Vimeo, YouTube und Twitch einbetten. Aufgrund der hohen Auslastung sind diese jedoch manchmal unzuverlässig. Für geschäftskritische Inhalte empfehlen wir, Videos  durch uns hochladen zu lassen (für diese Videos gibt es eine Größenbeschränkung von 128 MB).

5. Kann ich eine PowerPoint-Präsentation in den 3D-Räumen freigeben?

Unsere Plattform eignet sich hervorragend für Präsentationen. Unterstützte Medientypen sind PDF-Dateien, Bilder, 3D-Modelle, Audio-, Video-, Webcam-Eingabe und Bildschirmfreigabe.

Um eine PowerPoint in den 3D-Räumen zu verwenden, können Sie es in eine PDF-Datei konvertieren und direkt in die Räume importieren, oder Sie können die Bildschirmfreigabe verwenden, um eine Ansicht Ihrer Präsentation in den Räumen zu streamen.

Im Texteingabefeld unten in der Mitte befindet sich auf der linken Seite ein „+“ Symbol. Wenn Sie dieses nun anklicken, öffnet sich ein Fenster. In diesem Fenster suchen Sie ihre PDF aus und führen einen Doppelklick auf die PDF, die Sie hochladen wollen, aus. Diese erscheint dann in der virtuellen Messe.

Damit eine PDF erhalten bleibt, muss diese angepinnt werden. Gehen Sie dafür mit dem Zeiger auf die hochgeladene PDF und drücken Sie die Leertaste. Dadurch öffnet sich ein Menü. Oben in der Mitte steht das Wort „pin“. Wenn Sie nun darauf klicken, wird diese angepinnt.

Wichtig!

Der Moderator kann Ihnen das Recht nehmen, eine PDF anzupinnen.

6. Ist es möglich, dass mein Video oder meine Folien automatisch an einem guten Ort (wie an einer Wand) angezeigt werden?

Diese Funktion ist gegenwärtig nicht vorhanden. Die genaue Positionierung mithilfe der Objektsteuerelemente in den 3D-Räumen kann derzeit etwas schwierig sein.

7. Warum verschwinden Linien auf meinen Zeichnungen?

Es gibt eine maximale Anzahl von Linien, die mit dem Stiftwerkzeug in Zeichnungen aufgenommen werden können. Sobald das Limit erreicht ist, verschwinden die ersten Zeilen. Um dies zu verhindern, öffnen Sie regelmäßig das Objektmenü in Ihrer Zeichnung und drücken Sie die Schaltfläche „Erstellen“ (Zauberstab). Dadurch wird Ihre Zeichnung in ein Objekt umgewandelt und die Zeilenanzahl auf 0 zurückgesetzt.

8. Wohin geht das Chat-Protokoll?

Das Chat-Protokoll existiert gegenwärtig nur vorübergehend. Nachrichten verschwinden nach einer festgelegten Zeit. In Zukunft ist ein Feature diesbezüglich geplant.

9. Kann jeder meine Gespräche mit anhören?

Nicht jeder in der Halle kann Sie hören. Das ist nur Menschen in einem engeren Umkreis möglich. Die Entfernung liegt bei 5m Abstand zu Ihnen. Sollten Sie ein Privatgespräch wünschen, so stehen den Firmen private Meeting Räume zur Verfügung, bitte melden Sie sich bei den Firmenvertretern.

10. Kann jeder lesen, was ich im Chat schreibe? Ist es möglich, nur an einzelne Personen zu schreiben?

Was Sie im Chat schreiben, kann von jeder Person im Raum gelesen werden. Eine Auswahl bestimmter Personen ist nicht möglich. Ihre Nachricht ist ca. 20 Sekunden sichtbar.

11. Mit welchen Geräten kann eine Veranstaltung besucht werden?

Da die Veranstaltung im Browser ausgeführt wird, ist diese sehr plattformübergreifend nutzbar. Es funktioniert auf Mobil-, Desktop- und VR-Geräten und läuft auf den meisten modernen Browsern.

Unterstützte Geräte und Browser

Für 2D-Erfahrung

Unsere Plattform funktioniert mit den meisten modernen Desktop-Browsern unter Windows, Mac und Linux. Es funktioniert auch auf den meisten mobilen Browsern für Android und Safari auf iOS.

Derzeit wird unsere Plattform in den folgenden Browsern unterstützt:

Plattform                   Browser

Windows                     Firefox, Chrome, Edge (Version 79+)

Mac OS                        Firefox, Chrome, Safari

Linux                              Firefox

Android                        Firefox, Chrome

iOS                                  Safari

Für VR-Erfahrung

Die 3D-Räume können mit Desktop VR (Oculus Rift, Windows Mixed Reality oder Vive) besucht werden, wenn sie mit einem WebVR-kompatiblen Browser (z. B. Firefox) verwendet werden. Benutzer müssen außerdem entweder die Oculus App (Oculus Rift) oder SteamVR (Windows Mixed Reality, Vive) installiert haben.

Für eigenständige VR-Geräte (Pico Neo 2, Oculus Quest und Oculus Go) funktionieren die 3D-Räume im Mozilla Firefox Reality Browser oder im Oculus Browser.

Mit Mobiltelefonen betriebene VR-Systeme wie Samsung Gear und Google Cardboard funktionieren mit dem Google Chrome-Browser.

Beachten Sie, dass einige Funktionen bei Geräten mit geringem Stromverbrauch wie Mobiltelefonen möglicherweise eingeschränkt sind.

12. Wie kann ich meine Veranstaltung aufnehmen?

Wir empfehlen die Verwendung von Bildschirmaufzeichnungssoftware wie OBS oder Streamlabs OBS, um Veranstaltungen aufzunehmen. Um die Benutzeroberfläche auszublenden, wenn der Aufnahme können Sie die Graviszeichen Taste ( `) drücken, oder schalten Sie den Kameramodus.

13. Worum handelt es sich beim Kamera Modus?

Der Kameramodus überträgt die Ansicht eines Moderators in die Lobby. Auf diese Weise können Benutzer, die den Raum nicht betreten haben, aus Sicht des Moderators sehen, was im virtuellen Raum vor sich geht. Um den „Kameramodus“ einzuschalten, wählen Sie ihn aus dem Dropdown-Menü.

Wenn Sie in den Kameramodus wechseln, wird auch eine Schaltfläche zum Ausblenden der Benutzeroberfläche angezeigt. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Bildschirmaufzeichnungen eines Ereignisses durchführen. Drücken Sie die Esc-Taste, um die Benutzeroberfläche erneut anzuzeigen.

14. Wie kann ich meine Veranstaltung individualisieren?

Es ist grundsätzlich möglich Veranstaltungen hinsichtlich Farbe und Gestalt zu individualisieren. So können Logos und Bilder an die Wände angebracht werden und weitere Elemente der Veranstaltung hinzugefügt werden. Dies ist aber vorab nur durch uns möglich. Kommen Sie daher bei Interesse direkt auf uns zu. 

15. Kann ich meinen eigenen Avatar erstellen?

Sicher! Wir lieben es, benutzerdefinierte Avatare zu sehen. Sie können entweder die Standard-Avatare neugestalten oder Ihr eigenes 3D-Modell (.glb) verwenden. Bitte senden Sie uns Ihre 3D-Daten vorab zu, so dass wir sie einpflegen können. 

Im Anschluss können Ihre Avatare bei Betreten oder innerhalb des Raumes ausgewählt und angezogen werden.

16. Wie kann ich meinen Avatar anpassen?

Bei jedem Betreten eines Raumes der virtuellen Messe (Lobby, Halle 1, Halle 2, Vortragsraum und in den Meetingräumen) können Sie ihren Avatar anpassen.

Im Nachhinein können Sie ihren Avatar über das Menü am oberen rechten Rand anpassen. Wählen Sie dafür Set Name & Avatar.

17. Kann ich verhindern, dass andere Personen im Raum zeichnen, Folien / Videos steuern usw.?

Wenn Sie die Raummoderator sind, können Sie dies im Dropdown Menü oben links in den Raumeinstellungen aus und einstellen.

18. Gibt es ein Laserpointer-Tool in VR?

Der Stift in den 3D-Räumen dient gleichzeitig als Laserpointer. Wenn der Stift einen Laser aussendet, sehen Sie und andere eine Linie von Ihrem Avatar in die Richtung, in die Sie zeigen.

19. Wie greife ich auf das Text-Chat-Feld und die Einstellungen bei der Oculus Quest zu?

Sie müssen den VR-Modus verlassen, um auf das Text-Chat-Feld und die Einstellungen von Quest zuzugreifen. Drücken Sie die Home-Taste Ihres Controllers und „Beenden“ Sie VR.

20. Kann ich verhindern, dass nicht registrierte Teilnehmer an meiner Veranstaltung teilnehmen?

Auf unsere Räume können nur Personen mit der URL zugreifen. Benötigen Sie darüber hinaus eine Form der Authentifizierung oder Zugangsbeschränkung, so sprechen Sie uns bitte darauf an. 

21. Wie kann ich Raummoderatoren ernennen?

Bei jeder Veranstaltung sollte ein Raummoderator anwesend sein, da dieser mit Moderationsberechtigung maßgeblich zum Erfolg eines Events beitragen kann. Bitte teilen Sie uns daher vorher mit, welcher Benutzer zum Raummoderator befördert werden soll. Dieser Raummoderator ist in der Lage weitere Raummoderatoren zu ernennen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Benutzer, die zum Moderator befördert werden, vertrauenswürdige Personen sind. Raummoderatoren haben die Möglichkeit, Räume umzubenennen, zu ändern und den Raum zu schließen.

Um einen Benutzer zum Moderator zu befördern, wählen Sie den Benutzer aus der Benutzerliste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Heraufstufen”. Benutzer müssen angemeldet sein, um befördert zu werden.

22. Wie kann ich den Raumnamen ändern?

Um den Namen eines Raumes zu ändern, können Raummoderatoren “Raumeinstellungen” aus dem Dropdown-Menü in der oberen linken Ecke auswählen und einen neuen Namen eingeben. Bitte beachten Sie, dass der Raum dann nicht mehr unter den alten Link erreichbar ist.

23. Kann ich einen Benutzer aus dem Raum entfernen?

Um einen Benutzer vorübergehend aus dem Raum zu entfernen, hat der Raummoderator die Möglichkeit das Avatar-Menü des “störenden” Benutzers zu öffnen und den Befehl “Entfernen” auszuwählen.

24. Wie gehe ich mit den Flyern und Visitenkarten um?

Hältst du die linke Maustaste gedrückt, kannst du die Kopie des Flyers/der Visitenkarte im Raum bewegen.

Hältst du die rechte Maustaste gedrückt, siehst du eine Detailansicht des Flyers/der Visitenkarte, welche du mittels Mausbewegungen rotieren kannst.

25. Mit welchen Browser sollte ich die Veranstaltung besuchen?

Da die Veranstaltung im Browser ausgeführt wird, ist diese sehr plattformübergreifend nutzbar. Es funktioniert auf Mobil-, Desktop- und VR-Geräten und läuft auf den meisten modernen Browsern.

Für das beste Erlebnis in unseren Veranstaltungsräumen empfehlen wir die Nutzung des Chrome Browsers.

Unterstützte Geräte und Browser

Für 2D-Erfahrung

Unsere Plattform funktioniert mit den meisten modernen Desktop-Browsern unter Windows, Mac und Linux. Es funktioniert auch auf den meisten mobilen Browsern für Android und Safari auf iOS.

Derzeit wird unsere Plattform in den folgenden Browsern unterstützt:

Plattform                   Browser

Windows                     Firefox, Chrome, Edge (Version 79+)

Mac OS                        Firefox, Chrome, Safari

Linux                              Firefox

Android                        Firefox, Chrome

iOS                                  Safari

26. Wie kann ich meine Veranstaltung individualisieren?

Wir haben zur verschiedene Möglichkeiten zur Individualisierung in unsere Räume eingebaut. Im Raum sind sogenannte Medienflächen integriert, auf welche man auf einfache Weise Medien wie Bilder oder Videos anbringen kann. Grundsätzlich erhält man immer einen leeren uneingerichteten Raum, welchen Ihr individuell für eure Veranstaltung anpassen könnt.
 
Wichtig ist hierbei: Nur die Raummoderatoren sind in der Lage,  Mediendateien anzubringen. Hierfür müssen die Raummoderatoren Foto und Videodateien in die Szene laden. Dies geschieht über den öffnen Button in der unteren Bildschirmhälfte. Alternativ kann die Mediendatei auch mittels Drag & Drop direkt in das Fenster gezogen werden. Je nach Größe der Objekte, kann der Dateiupload etwas dauern. Es existiert keine Ladeanimation, so dass im Zweifel einfach gewartet werden muss.
 
 
Anschließend müssen die Mediendateien nurnoch in die Medienflächen gezogen werden. Durch anschließendes Öffnen des Menüs (Leertaste oder Tab-Taste) kann die Funktion Pin ausgewählt werden. Dadurch sind diese Dateien dauerhaft für alle Besucher sichtbar und können durch Besucher nicht verändert oder bewegt werden.
 
 
Neu hereingeladene Videos und Tondateien müssen zunächst für alle initialisiert werden. Hierfür müssen Sie zunächst das Menü mittels Tab Taste oder gedrückter Leertaste öffnen und anschließend den Button „refresh“ drücken. Pinnen Sie nun das Objekt fest und laden Sie anschließend die Seite neu. Das Audio sollte nun wieder richtig funktionieren.
 
Welche Medien werden unterstützt?
– Bildformate (.jpg; .png; .bmp; .gif)
– Dokumente (.pdf)
– Musikformate (.mp3)
– Videoformate (.mp4)
– Internetquellen (Youtube, Twitch etc.)
– Livestreams, Bildschirm-Sharing
– 3D-Modelle (.glb)
 
Einen voll eingerichteten Demoraum finden: Sie unter https://rooms.3deventrooms.com/cp3dyPa/demo-raum
 
Medienflächen 4:3
Medienflächen 16:9

27. Wie kann ich meine Veranstaltung mit der Lobby teilen - Kameramodus

Sie haben als Raum-Moderator die Möglichkeit, ihr Sichtfeld mit der Lobby zu teilen. So sehen die Lobbyzuschauer das Gleiche wie der Raummoderator. Möglich wird dies durch den sogenannten Kameramodus. Der Raummoderator kann diesen in den Einstellungen aktivieren. Die entsprechende Einstellung ist in folgenden Bild rot markiert.
Anschließend bleibt dieser bis zum Widerruf aktiv. Das nachfolgende Bild zeigt die Lobby bei aktivierten Kameramodus. Nun können Ihre Zuschauer auch von der Lobby aus Ihre Veranstaltung beobachten.

28. Wie wähle ich eine andere Sprache aus.

Die Standardsprache unserer Plattform richtet sich der Standardsprache Ihres Browsers, mit dem Sie die Veranstaltung betreten. Grundsätzlich besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie diese Sprache nach belieben anpassen. Hierfür rufen Sie einfach das Einstellungsmenü in der oberen Linken Ecke des Screens auf (siehe Foto) und wählen Sie Einstellungen aus. Unter Misc/Sonstiges finden Sie dann die Möglichkeit der Sprachanpassung.

Gegenwärtig sind die Sprachen: Deutsch, Englisch, Chinesisch und Japanisch verfügbar.

29. Kann ich den Raumnamen ändern?

Die Räume tragen standardmäßig den Namen der Raumart. So heißt unsere beliebte Eventraum „Skylounge“ eben Skylounge und auch der Raumcode endet daher immer stets mit /skylounge/ bzw den jeweiligen Raumnamen. Diesen Namen können Sie als freigeschalteter Raummoderator jederzeit anpassen. Hierfür gehen Sie in die Raumeinstellungen in der linken oberen Ecke und passen den Raumnamen frei an.

Bitte beachten Sie, dass nach der erfolgten Namensänderung auch der alte Raumlink funktionsfähig ist. Ihnen steht es also frei, welchen Raumlink Sie an Ihre Gäste kommunizieren wollen.

30. Übersicht Steuerung Desktop

ActionControlsContext
MoveArrow or W, A, S, D keys 
TurnQ and E or left mouse button 
TeleportRight mouse button 
Move fasterShift 
Show menusHold Space 
Toggle menusTab 
Toggle microphone muteM 
Focus chatT 
Rotate objectMove mouseAfter pressing and holding the Rotate button in the object’s menu
Scale objectShift + Mouse wheelWhile holding an object
Move object closer/awayMouse wheelWhile holding an object
Drop pen or cameraRight mouse button or EscapeWhile holding a pen or camera
Next/previous pen colorShift + E, Shift + QWhile holding a pen
Change pen sizeShift + Mouse wheelWhile holding a pen
Undo pen strokeCtrl + ZWhile holding a pen
Take photoLeft mouse buttonWhile holding a camera
Increase/decrease media volumeMouse wheelWhile hovering over media
Exit camera mirror modeEscape 
Search the webCtrl-[1-7]While holding a camera
Spawn from ChatCtrl-EnterWhile typing into chat box
I’m Feeling LuckyCtrl-EnterWhile searching content

31. Übersicht Steuerung Touchscreen

ActionControlsContext
MovePinch 
RotateSingle-finger drag 
Move and rotateOn-screen joysticks 
Spawn or drop penTap on the pen button 
Rotate objectDrag fingerAfter pressing and holding the Rotate button in the object’s menu
Toggle menusTwo-fingered tap 

32. Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, so können Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt treten. Sollten Sie Probleme bei der Benutzung der Plattform haben, so schauen Sie unter dem Thema Fehlerbehebung nach.